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银行综合柜员工作计划8篇

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银行综合柜员工作计划8篇银行综合柜员工作计划 水务局2017年工作总结及2018年工作计划与银行柜员自查报告合集 银行柜员自查报告水务局2017年工作总结及2018年工作计划与银行下面是小编为大家整理的银行综合柜员工作计划8篇,供大家参考。

银行综合柜员工作计划8篇

篇一:银行综合柜员工作计划

局 2017 年工作总结及 2018 年工作计划与银行柜员自查报告合集

 银行柜员自查报告 水务局 2017 年工作总结及 2018 年工作计划与银行柜员自查报告合集

 银行柜员自查报告 今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷款力度需要进一步加大。对这些问题,我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。

 加强硬件建设,改善服务环境。近几年来,我行投资一百多万元,先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造,在今年 9 月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”,把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造,共增加营业面积 260 多平方米,增加营业窗口 6 个,每个营业网点都安装(配备)有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑,还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机,服务环境有了显著改善。

 开展三项活动,提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活动,以服务创造价值;二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动,让典型引路;三是广泛开展“规范服务”活动,组织员工规范操作。同时,支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度,推动了全行服务水平的提升。目前,全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗,网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中,我行综合得分在工行襄樊分行 22 个支行中居第 2 位。

 坚持信贷创新,加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时,针对部分企业贷款抵押值不足的实际,创新贷款路子,先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资,以企业应收帐款质押的贸易融资,以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资,还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业,我行发放了商铺按揭贷款,等等。信贷工作的创新,拓展了贷款路子,增加了信贷资金容量。到 9 月末,我行各项贷款余额达

 到 2.95 亿元,比年初增加 1.1 亿元,增加额居全市金融机构前列,有力地支持了我市经济的发展。

 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心,企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中,以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机,更加扎实地搞好优质文明服务,更加有力地扩大信贷投放,更加全面地履行社会责任,为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献

 水务局 2017 年工作总结及 2018 年工作计划

 水务局 2017 年工作总结及 2018 年工作计划

 一、2017 年工作总结

 2017 年县水务局 认真落实中央和省市县有关会议文件部署要求, 以加强生态保护、夯实水利基础、

 保障水安全为主线,以加快水利建设、提高防灾减灾能力为重点,以深化水利改革、完善水治理体系为动力,统筹推进水利管理、安全生产、党的建设、党风廉政和精神文明建设等各项工作,水利改革发展各项工作取得新进展。

 (一)

 落实生态环境保护责任, 环保督查问题整改取得实效。

 坚持把祁连山生态环境问题整改整治作为最大政治任务, 逐级制定整改方案,逐一细化整改措施,逐个明确整改时限,逐级强化责任落实,对 X渠首、X水库和X水库周边进行 覆土平整、环境整治、垃圾清理、 违章建筑拆除;对各电站 架设监控设施,规范油品、危险品管理,整治周边环境, 健全完善相关制度和记录、台账;对河道和水渠 进行综合整治,拆除违章设施设备,清除弃渣弃料, 覆平采砂坑道 ,同时采取公开竞价方式,对县境内 6 条河道共计 24宗河道采砂权 进行了公开挂牌(拍卖)出让。目前已全面完成 各项环保 整治任务并通 过市县验收,X 渠首、X 寺水库和 X 水库环境问题已销号 。

 (二)

 强化项目建设管理,农业发展的水利基础设施持续完善。

 坚持把水利工程建设作为稳增长、惠民生的需要和补短板、强后劲的根本举措,精心组织,规范管理,确保了项目建设质量和进度。今年续建和下达批复建设的水利工程 10 项,已完工 6 项,农村饮水安全巩固提升工程提高了 6.5 万人的饮水安全保障水平,高效节水灌溉工程发展高效节水灌溉面积 1 万亩,水库移民后期扶持项目修建渠道 15 公里、改造道路 3.5 公里,2017 年农田水利维修项目维修干支渠 16公里, 大堵麻河李寨段河道治理工程治理河长 9 公里、新建堤防 12 公里;洪水河灌区续建配套与节水改造项目(X 水库引水渠)修建渠道 9.975 公里,建筑物 22座。续建和在建工程 4 项,XX 水库工程 完成计划的45%,大 XX 灌区续建配套与节水改造项目完成计划的95%,XX 生态保护修复项目洪水河、XX 河流域治理工程完成计划 45%;2017 年农业水价综合改革项目已完成渠道工程,正在开展地下水计量设施架设和协会规范化建设;2017 年山洪灾害防治项目已完成宣传、演练、培训工作,正在建设镇级监控平台;XX 水库锥型阀维修更换工程正在招标。与此同时整合资金完成土地整理田间配套渠道及管道工程 91.83 公里。认真做

 好项目前期工作,X 水库、X 水库、X 河和 X 坝河河道治理等工程前期工作有序推进。

 (三)

 做实做细防灾减灾工作,服务农业农村发展的能力进一步提升。

 牢固树立防范第一的理念,充分发挥水利职能作用,牢牢把握防灾减灾工作的主动权,确保了水利工程安全度汛和沿河居民点以及城建、交通、电力、通信等基础设施防洪安全。统筹兼顾防汛、供水、灌溉、发电和生态等需要,完成春灌面积2.21万亩,夏灌总亩次144.69万亩次,秋灌面积17.66万亩,秋泡面积 58.7 万亩。

 (四)规范涉水事务管理服务,水利管理水平持续提高。

 强化对涉水事务的引导、服务和管理,分解下达 全县 2017 年、2020 年、2030 年用水总量、用水效率和重要江河湖泊水功能区水质达标率等指标,加强地下水超采区治理,严格取水许可,强化水功能区管理,加强饮用水水源地保护, 强化 县境内 生产建设项目水土保持方案编制工作和水土流失预防,持续推进节水型社会建设, 用水总量控制在市上下达的

 3.95 亿立米以内,三条红线控制指标全面完成, 水利保障经济社会健康发展的能力和水平不断提高。

 (五)持续深化水利改革创新,水利发展活力不断增强。

 坚持以改革破解发展难题,以创新厚植发展优势,持续推进农业水价综合改革,层层分解初始水权,加强农民用水合作组织建设,完善田间配套工程。全面推进河长制,印发实施 xx 县全面推行河长制实施意见、工作方案 , 确定了 13 条河流的名录, 建立了县镇村三级河长组织体系和县、镇河长办公室,设立县乡村级河长 141 名(其中:县级总河长及县级河长9 名,乡镇级河长 10 名,村级河长 122 名), 制定镇级工作方案 10 项、河长制相关 制度 9 项,编制 “一河一策”实施方案 13 项, 树立县镇河长公示牌 31块, 县级河长巡查河道 31 次,整改存在问题 2 项,水资源保护、水域岸线管理保护等 6 大任务正在逐步落实中 。

 创新水利投融资机制, 成立了青龙水务投资有限责任公司,并以公司为平台积极开展融资和水利工程建设,其中:

 投资 6964.4 万元的 洪水河城区段水利风景区排洪工程已完成 2.6 公里,完成投资 4500 万元, 正在 向农发行申请贷款 5000 万元;投

 资 11167 万元的 X 水库工程正在衔接落实抵押补充贷款 5000 万元。

 (六)落实全面从严治党要求,党风廉政建设深入推进。

 深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化,认真落实“三会一课”、民主生活会等制度,坚持在水资源管理、水环境保护、灌溉管理、河道治理、水利工程建设、财务管理、人事任免等“三重一大”事项方面按规矩办事。深入开展“明查暗访督查年”活动,建立了涉水事务巡查制度,分层次对精准扶贫、项目建设与管理、水资源管理、生态环境整治、水土保持、河道管理、水行政执法及规费收缴、供水服务、安全生产等工作进行监督检查。深入开展“三纠三促”专项行动,着力查找解决工作中存在的突出问题,促进了中央和省市县各项决策部署的贯彻落实及各项重点工作的推进。

 工作中存在的问题和差距主要有,一是 X 河水库占用 X 县土地的征用手续尚未办结,致使整个项目的土地批复手续暂未办理,工程进展缓慢;小堵麻水库

 占用祁连山国家级自然保护区实验区林地 2.9 公顷,位于肃南县境内,因生态环境问题整改其手续办理困难;XX 水库前期手续较多,办理周期长。二是 大部分水利工程具有较强的基础性和公益性,对社会资本的吸引力有限,融资有一定难度。

 二、2018 年工作计划

 (一)抓好重点水利项目建设。

 加强项目建设管理,实施新建项目 6 项,其中:高效节水灌溉项目计划发展高效节水灌溉面积 1.5 万亩;农村饮水安全巩固提升工程计划提高 8 个村 1.1XX 村群众的饮水安全保障水平;XX河河道治理工程计划治理河道16公里,新建防洪堤 9.27 公里;XX 河河道治理工程计划治理河道 59.5 公里,新建防洪堤 20.06 公里;水库移民后期扶持项目计划修建渠道 9 公里、建筑物 187 座,新建道路 3.5 公里;2018 年新增 1000 亿斤粮食生产能力项目计划配套田间工程 63 公里。同时全面完成 XX水库、XX 灌区续建配套、2017 年农业水价综合改革、XX 坝河流域治理项目和 X 河等小流域生态治理项目

 2017 年建设任务。争取完成童子坝现代化大型灌区设计报批、招投标等前期工作,力争开工建设; 抓紧2018 年山水林田湖生态保护修复、农业水价综合改革、农田水利维修、山洪灾害防治等项目前期工作, 争取立项批复。

 (二)继续抓好防汛减灾。

 加强水库日常巡查和监测,严格按已批复的度汛指标运行。持续开展防汛安全隐患排查整治,以水库、堤防、水利设施、涉水在建工程、山洪地质灾害易发区等为重点,全面落实日常检测、汛期巡查、领导带班、物料储备、灾情传递等措施,确保汛期安全。完善预警报警措施,最大限度地避免或减少山洪灾害可能造成的损失。

 (三)深化水利改革创新。

 进一步推进农业水价综合改革, 配套末级渠系,完善计量设施,有序组织开展水权交易,提升用水效率和效益。开工建设金山水库,通过高效节水、农业水价综合改革等措施把传统农业节约下来的水量进行调蓄和置换水权、交易水量。加快水利投融资体制改革步伐,以水投公司为平

 台 , 积极向国家、省市有关部门争取项目和资金,衔接、落实国开行、农发行等金融机构贷款,全面完成 洪水河城区段水利风景区排洪工程 。深入推进河长制工作,协调各方力量,推动落实水资源保护、水污染防治、水环境治理、水生态修复等 6 大任务,推动实现“河长治”。

 (四)加强水利管理。

 加强灌溉管理,推动农业节水。规范农村供水管理,助力脱贫攻坚。推进最严格水资源管理,加大地下水超采区治理力度,规范红线和双控管理机制。依法加强河道采砂管理,强化水土保持工作,加快推动水生态文明建设。

 (五 )

 加强党建和党风廉政建设。

 深入学习贯彻党的十九大精神,着力强化从严治党主体责任, 持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化, 进一步规范党内政治生活。深入排查水利廉政风险,不断完善水利招标投标、施工建设、资金监管、基建程序等方面的规章制度。深入 开展“三纠三促”专项行动, 认真落实水利工程建设“四项制度”,加强水利工程

 建设的监督检查,实现对工程建设全过程、全方位监督,确保管水治水兴水各项政策措施落地生根。

 (六)加强安全工作。

 围绕防汛重点地段、河道险工险段、水库、水闸、电站、水厂、渠道、在建工程等,排查治理安全隐患,坚决防范各类生产安全事故的发生。加强矛盾纠纷排查调处工作,重点解决好工程建设、灌溉管理、人饮供水、征迁占地等方面存在的信访突出问题,切实维护社会和谐稳定。

篇二:银行综合柜员工作计划

内部审计工作计划 银行内部审计工作计划(一):2014 年度内部审计工作实施计划

 附件 1:

 2014 年度内部审计工作实施计划

 为了进一步发挥审计的监督与服务职能,促进集团各子公司提升管理效益,结合集团经营计划,特制定 2014 年度内部审计工作实施计划。

 银行内部审计工作计划(二):农商行年度审计工作计划

 ***农村商业银行***年度内部审计工作计划

 为进一步规范审计工作程序和行为,加强审计工作管理,充分发挥审计监督作用,保证**农商银行内审工作有计划、有步骤地开展,提高审计工作质量和效率,根据《*****金融机构内部审计工作基本制度(试行)》、《*****机构稽核工作规范(试行)》和《***农村商业银行****年工作的意见》等的要求,结合****农村商业银行(以下简称“本行”)审计稽核工作实际,特制定本行****年度审计工作计划:

 一、年度目标

 按照《****农村商业银行***年度工作的意见》,紧紧围绕一季度工作指导思想和发展规划开展内部审计工作,***年内部审计重点将由合规性审计转向风险性审计和效益审计。一是以风险为导向,组织对本行总部同级部及分支机构的现场和非现场审计;二是在权限范围内开展中高层管理人员履(离)职审计和重要岗位人员离岗审计;三是对本行开展经济效益审计和内部控制评价;四是开展后续审计,监督整改落实情况。

 二、内部审计工作计划内容

 (一)立足常规序时审计

 强化风险防范

 ***年度将继续坚持内部审计人员双人检查制度和内部审计回避制度,计划全年开展不低于一次常规稽核检查,对全辖分支机构的各项业务进行全面序时性审计,对潜在的各种风险点进行排查,特别是对重点岗位、重要环节以及重要业务进行检查,及时发现各分支机构在风险防范、内部控制等方面的薄弱环节以及在制度执行

 和经营管理方面存在的问题,并针对存在的问题提出处理意见和整改建议。

 常规序时稽核内容:库存现金及尾箱的核对与管理;印、押、证、卡、匙的管理与交接;表外科目核算;岗位及流程控制与会计出纳授权分责管理情况;综合业务系统制度执行及授权控制的安全性与合规性;业务周转金收支;柜面制度执行、特殊业务操作及登记情况;当期新增贷款投向的合理性、手续的合规性、抵质押的有效性以及责任落实情况(按一定比例

 电话核实和上门核实);授权授信及贷款的发放、管理、回收情况;呆账贷款认定、核销的真实性、合规性(对历年核销呆账审批表与表外核销借据核对,有无抽换借据现象、有无与呆账审批表不一致现象);贷款风险分类的合规性和偏离度;业务经营及收支的真实性;财务费用管理的合规性;大额及现金交易与结算管理;账户及开销户管理与账务核对;应收、应付款项及其他过渡性资金收支;抵债资产、投资与拆放业务;票据、贴现与中间业务;固定资产购建与管理;安全保卫制度执行等,对前期稽核发现问题的后续稽核。

 时间安排:计划按月开展,全年全部完成一次对辖内支行、分理处和营业部序时性审计,并进行后续跟踪整改落实。

 (二)利用审计系统,完成系统立项审计

 以审计管理信息系统为平台,及时采集相关数据和信息,通过对审计对象相关业务数据和资料的连续调集、整理和分析,可以对银行所有分支机构和业务进行持续的、不间断的监测,及时发现存在的问题和疑点,扩大了审计的机构和业务覆盖范围,提高了审计的实效性,可以弥补现场审计的不足。发现各支行业务经营活动的

 异常现象,有针对性进行现场检查,做到非现场和现场检查有机的结合。

 时间按排:根据检查需要,利用系统立项审计。

 (三)开展突击审计,发现并揭示内控薄弱环节

 为提高审计质量和效果,适时开展突击审计,揭示被审计机构内控管理的薄弱环节,分析其风险状况、问题成因,促进员工增强合规意识,全面提升经营管理水平,严密防范各类风险,促进各项业务稳健发展。

 时间按排:全年不低于*次。

 (四)实施专项审计,突出审计重点

 ***年度在立足做好常规序时审计的同时,结合本行工作中心和经营思路,有重点地组织以下专项审计:

 1、以防范和控制财务风险为重点,加强财务收支和经营成果真实性审计。

 计划***年元月份开展对上年度财务收支和利润真实性检查,督促各支行加强财务管理,真实反映经营成果。

 2、开展一次对大额新增贷款、新增不良贷款专项审计。

 计划对***年新增大额贷款、新增不良贷款专项审计,纠正业务经营和信贷管理活动中的违规行为,切实防控信贷风险,提升信贷管理水平。

 时间按排:计划在**月份完成。

 3、开展同级稽核检查。按照省联社和银监会的要求,开展一次对总行统计业务质量专项检查和小微企业金融服务工作专项检查。

 时间按排:计划在下半年**月份前完成。

 4、开展反洗钱专项检查。根据人民银行和省联社管理要求,配合财务会计部门,每年开展一次反洗钱反假币专项检查,努力提高基层网点反洗钱反假币操作技能和管理水平。

 时间按排:计划在下半年完成。

 5、开展科技信息和电子银行业务专项审计。配合电子银行部门,对电子银行部科技信息检查,组织架构及岗位设置是否合理,制度培训是否到位,软件是否正版化;机房管理是否到位;业务连续性方面,是否制定应急与业务连续性的制度和应急预案,是否进行模拟演练;是否建立年度报告制度。全辖电子银行业务进行检查,电子银行业务内控体系建设是否到位;电子银行业务经营管理与风险管控执行是否有效控制风险,银行卡管理是否合规;自助设备、自助服务区及自助银行管理、pos 收单业务、网上银行业务、电话银行和****短信通业务和金农易贷卡及便民宝业务是否合规。

 时间按排:计划在下半年*月完成。

 6、后续跟踪审计。每年开展一到二次后续跟踪专项审计,对稽核部门检查发现的问题进行跟踪督促整改。

 时间按排:计划在*月、*月各一次完成。

 7、开展存款滚动风险排查。根据银监会和省联社要求,制定**农商银行存款业务滚动排查方案,在全辖开展存款风险排查。

 时间按排:计划在*月份前完成。

 8、适时开展履(离)职人员的专项审计。全年,督促被审计人员在任职期间认真履行工作职责,增强工作责任心,正确贯彻执行国家有关方针政策、金融法律和规章制度,做到依法合规经营。对被审计人在其任职期间的政策水平、组织能力、纪律观念、廉洁自

 律、业务和财务经营成果、个人责任行为等方面作出客观公正地鉴证和评价。

 时间按排:按人力资源部人员调整按排。

 9、其他工作。按时完成银监部门、省联社、合肥审计稽核中心及总行领导交办的其它工作和临时审计工作任务,积极配合各部门做好各阶段性的中心工作。搞好审计稽核文书档案管理,做到使每次审计稽核检查程序合规,资料齐全,手续合法。年终,对种类审计稽核报告、报表、文件等要分类立卷,装订成册,随时备查。

  三、具体工作措施

 (一)领导重视,明确责任

 内部审计工作实行董事长分管,监事长协管的领导机制,制定部门职责和各岗位职责,设立经理岗、综合管理岗、现场审计岗、非现场审计岗等四个岗位,对审计人员进行定岗实行包片管理,责任明确。各职能部门和分支机构的相互配合、信息共享、齐抓共管、形成合力,发挥内部审计的作用。

 (二)加强学习,提高素质

 除参加审计中心和我行各种业务培训外,不定期组织内审人员学习法律、法规,学习我行各项规章制度和操作流程,学习《内部审计基本准则》、《内部审计人员职业道德规范》等,不断提高内审人员综合业务素质,充分发挥审计监督职能。

 (三)加强沟通,提升职能

 内审部门加强与被审计对象及业务部门沟通、交流和协调,营造良好的审计工作环境和氛围,把审计结论及时反馈到职能部门和被审计对象,相互交换信息,形成共识,实现审计资源共享,审计

 银行内部审计工作计划(三):银行审计工作计划 2016

 审计一般分为运行审计、履行审计和财务报表审计,下面是出国留学网为大家搜集整理的##银行审计工作计划,欢迎阅读。

 银行审计工作计划(一)

 3 月 30 日至 31 日,2015 年人民银行内审工作会议在南京召开。会议对人民银行内审部门设立十年来的工作进行了全面总结,充分肯定了内审工作取得的成绩,深入阐述了当前形势下做好内审工作的重要意义,明确了今后一个时期加强内审工作的思路和重点,并提出了具体要求。会议对人民银行内审工作先进集体和先进个人进行了表彰,宣布了 2015 年度优秀内审项目。人民银行党委委员、行长助理郭庆平出席会议并讲话。

 郭庆平在讲话中指出,自从 1998 年人民银行设立专门的内审部门以来,为人民银行职能的依法有效履行做出了重要贡献。近年来,在加强队伍建设、履行审计职能、创新工作管理、促进内控机制建设等方面开展了卓有成效的工作,促进内审工作的质量和水平迈上了新的台阶。

 干部队伍建设不断加强,内审工作基础得到进一步巩固。各级内审部门按照“监督同级、下查一级”这一基本工作模式,采取全面性审计和专项审计相结合的方式,扎实开展了大量的审计工作,充分发挥了内审工作查处违规、健全控制、服务管理、支持决策的职能作用。在开展全面性审计的同时,各级内审部门还围绕人民银行中心工作和有关重点领域,扎实开

 展各类专项审计,并加强对有关重点领域、重要事项的综合性、持续性审计。根据审计发现的问题,各级分支机构和总行有关部门进一步完善了管理制度、强化了控制措施,审计的建设性作用得到充分发挥。同时,各级内审部门积极探索创新内审工作组织管理,切实提高工作水平;大力促进人民银行内部控制机制建设,积极开展内部控制审计。

 郭庆平强调,2009 年,随着国际金融危机的进一步蔓延,我国经济发展面临着严峻复杂的局面,这对人民银行履行金融调控、金融稳定、金融服务职责提出了严峻的考验。新的形势和任务,对维护人民银行声誉和形象、提高人民银行社会公信力提出了新的、更高的要求。以科学、高效的内部审计工作,促进人民银行职能的正确履行和人民银行事业的健康发展,是人民银行内审工作的根本任务,是内审部门最重要的科学发展实践。

 对此,郭庆平强调指出,一是要巩固基础,继续加强和深化合规性审计,通过审计严肃查处违规,有效防范风险。要将抓住关键、突出重点作为制定审计计划、配置审计资源的根本依据,通过对以往审计成果的认真梳理和综合分析,确定合规性审计的重点领域和关键环节;要把查深查透、保证质量作为内审工作管理的核心内容,同时作为内审人员的基本职业道德规范,坚持内部审计的职业审慎性,在审计过程中善于发现线索,并且抓住疑点一查到底;要坚持立足监督、着眼服务的工作理念,提高审计意见和建议的质量;要通过落实整改责任、加强后续审计等方法,确保审计整改措施的贯彻落实。

 二是积极拓展,全面履行内审工作职责,确保内部审计不留死角、不留空白。内部审计要紧密围绕组织机构目标来开展工作,凡是可能影响组织目标充分实现的领域,都应纳入审计关注的视野。

 三是加大力度,进一步推进人民银行内控体系建设。首先,要在原来的分支行内部控制指引的基础上,制定一个适用于人民银行全系统的内控机制建设指南,以进一步全面推动内部控制建设工作。其次,要进一步加强对审计发现的重要问题和有关典型案例的内控缺陷分析工作,为各级行领导和有关部门加强管理、完善控制提供有价值的参考。再次,要继续完善并大力开展内部控制审计工作,将内部控制审计确立为一种专门的审计类型。最后,内审部门要加强内部控制、风险管理的理论研究和宣传工作,努力使风险和内控理念在全行系统深入人心,探索组织开展内部控制自我评估等工作。

 四是探索创新,切实推进人民银行内审工作转型。要善于总结自己的经验,善于学习别人的经验,善于消化吸收再创新。

 最后,郭庆平希望人民银行内审人员要进一步发扬诚实守信、坚持原则、严格自律、开拓创新精神,讲大局、讲团结、讲配合,成为一支作风过硬、业务过硬、政治过硬的队伍。

 银行审计工作计划(二)

 逝者如斯,转眼间我在县支行审计部已经渡过了半年,在这半年里我又经历了一次由彷徨到适应再到热爱自己岗位的过程。20xx 年 x 月是我从学校踏入社会的一个转型期,在总行匆匆的培训后,我就满怀着信心与激昂投入到了自己在邮政储蓄银行的事业上,入行之初我被分配到了前台柜员岗位上,在这里我渡过了自己事业的第一个半年,在营业部这个温暖的大家庭里,我忙碌而又充实,学到了很多的业务知识和道理,这里就像我的一个家温暖而

 甜蜜,兄弟姐妹们热情又朝气,我们共同努力为着共同的目标奋斗。我以为我将会这里渡过1 至 2 年的时间,来学习和体会,来成长和提高,我一直记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”,而当时的我也安心的在前台岗位虚心的学习和努力的工作。

 然而 20xx 年 x 月 x 日,我接到了人事变动的通知,让我到审计部报到。当时的我真的是茫然无措,审计对于我来说一直是一个神秘的职业,从内心多多少少总有几分畏惧,我反复的思量,一方面我相信这是行领导们深思熟虑的决定,必有这样安排的道理,这也是行领导对我的信任;另一方面,从自身长远的发展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。

 初入审计部,我感到深深的茫然和挫败,仅凭我自己掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够,作为一名内审人员,必要的前提就是要精通本行经办的各项业务,然后才是内部风险的把控。所幸的是,审计部的同事并非我以前想象...

篇三:银行综合柜员工作计划

理财经理年终总结 及下一步工作计划

 当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。回首这一年,为了能够胜任理财客户经理这个岗位,我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己,以下是我这一年来的工作总结。

 一、加强学习,提高自身素质。

 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过软导学习了“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如通过我行的 CFE 系统发现客户王先生卡内闲置资金 200 多万元,且达到了我行的白金卡客户标准,于是通过短信的方式让客户认知我,并诚恳的请他为我行提意见,邀约客户来我行为其介绍理财产品使其获得更多的收益,同时还建议他开立白金卡,可以享受 x 行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,来我行办理了白金卡,并将闲置资金购买了我行的短期理财产品。

 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11 月我做为客户对 xx 银行、xx 银行、xx 银行、xx银行等 4 家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服

 务质量,回来后深有感慨。从 xx 银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx 银行的人民币理财产品、xx 银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划。

 并与今年考得了理财规划师资格。

 二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

 一年来,我先后从事综合柜员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。我是带柜员号的理财经理,在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,在为他们每办理完每笔业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。

 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不

 会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

 三、开拓市场,寻找新的增长点。

 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。人说现在银行的理财师相当于产品推销员,对此我不敢苟同。现在的银行理财产品相对于几年前来说丰富得多,为理财规划中各种资产配置提供了较多的选择。我们向客户推荐的产品应以满足资产配置为中心,本质是以客户需求为核心的营销,不是以产品销售为目的而推销。我共管理贵宾客户 xxx 余户,其中钻石卡客户 xx 户,白金卡客户 xx户,金卡客户 xxx 户,为了深入地了解每一位客户,我将 xxx万以上的 xx 位客户逐户建档,包括客户的金融资产、投资爱好、性格特点等一一分析,从中了解客户需求,解除客户疑虑,为客户量身绑定电子产品,提高对我行忠诚度,并定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,先后来我行多次,购买了 xx 多万元的贵金属,为我行增加了许多的中间业务收入. 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。

 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。

 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。

 另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

篇四:银行综合柜员工作计划

分行运营条线 2011 年工作总结暨 2012 年工作计划 第一部分

  2011 年工作总结 今年大连分行运营部紧密围绕 K P I指标, 以“绩效、 服务、 风险、 成本” 为基本工作思路, 在林首席运营官所倡导的“学习、 主动积极、 创新、 服务” 的运营文化思想的指导下, 圆满地完成了各项 K P I指标, 同时注重团队建设, 强化文化传导, 为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。

 主要情况如下:

    一、 倡导低碳环保, 降低运营费用率 今年运营成本费用率为 4 .9 6% , 比去年优化了 4 4 .7 7 % , 低于目标值 0.34个百分点。

  1、 建立岗位业务量模型测评岗位饱和度, 融合同质岗位职责, 整合岗位配置。

 集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合, 缩减了一人编制。

  2、 开展“低碳环保, 快乐运营”活动, 通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施, 使得营业部柜员下班时间由晚 7点提前至 6:

 30分, 同时由于业务流程的优化, 营业部每日节约近 4 0张 A 4纸, 一年可节约 14 , 600张 A 4纸。

  3、 大力推行电子对账, 节约邮递成本。

 今年电子对账率为 9 6% , 全行排名第一, 无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担, 而且也节约了邮递费用近 10万元。

  二、 强化信息管理, 提升内部服务品质 今年圆满地完成了 S L A各项指标。

 其中全行排名前三名的指标有外部客户满意度(9 .5分)、 个贷运营出账效率(0.1小时/ 笔)、 个贷预约抵押登记办理效率(0.001小时/ 笔)

 和自助设备正常运行时间(23:

 4 5分)。

 网银开通率和金卫士开通率在 11月 份也分别达到了 9 8.53% 和 9 5.85% , 均超额完成目标值。

  1、 成立服务和流程优化团队, 积极主动地优化柜面业务流程, 出台了账户预审核等措施, 使得开户办理时间有原先的 4 5分钟降低为 15分钟。

  2、 运营部推出了非工作时间出账的应急预案、 出账预报制、 限时服务等系列措施, 提高了出账效率, 减少了内部客户的等候时间, 同时还编制了《客户经理运营服务手册》, 提供最佳运营支持工作。

  3、 制定《营业网点电子渠道推广方案》, 指定“渠道支持专员”, 走出柜台,

 走近客户, 专门负责指导客户正确的使用网银、 自助设备办理业务。

  三、 加强沟通配合, 提升转接水平 今年零售柜面转接达 8笔/ 人/ 日, 完成了目标值的 266.67 % , 对公转接 159个/ 日, 完成了目标值的 361.36% 。

 在总行举办的“工会杯” 现金管理重点产品运营转接劳动竞赛中, 大连分行获得了“网点电子渠道笔数替代率” 一等奖, 分行营业部获“先进网点” 的光荣称号, 朱丽娟获“先进个人” 的光荣称号。

  1、 与零售条线和公司条线积极沟通配合, 区分网点细化指标, 并建立了预警- 跟进- 通报的循环管理机制,  2、 通过开设“柜面营销课堂”, 提升产品认知程度, 并强化营销话术培训,提高柜员确定目标客户的能力及营销技巧。

  3、 开展“深度转接”、“公私联动”、“1+ 8 营销” 等系列营销活动, 通过一定的奖励措施促进了网点和柜员的营销热情, 同时在网点内组织柜面转接工作经验座谈, 互相交流, 分享经验。

  四、 持续流程优化, 提高作业效率 今年按计划完成总分行集中项目和系统优化共 22项, 其中总行 15项, 分行7项。

 项目投产后运行正常。

  1、 落实完成总行流程银行项目。

 分行成立了流程银行工作小组细化分工,通过定期走访, 发布短信及召开沟通会等方式及时向客户宣传流程银行的变化和影响, 保障了流程银行(一期)

 等 15个项目的顺利上线和系统稳定运行。

  2、 实施分行流程优化。

 通过实施大连银行代理信用卡还款批量入账、 对公开户预处理、 银行本票编押机集中保管与编押、 代付业务作业流程优化等 7个项目, 成功解决了柜面日益增长的信用卡还款压力, 提升对公开户作业效率, 规范了业务操作, 防范了运营风险, 提升了客户落意度。

  3、 设计流程优化方案。

 通过征集流程优化方案活动, 网点共提交了 200条流程优化建议和方案, 分行采纳了 23条, 有 3条建议被总行采纳, 同时网点还自主开发了开户申请书打印程序、 新终端系统操作指南、 整理了账户管理指引和开户资料模板, 简化了作业流程, 为网点日常培训提供了实用教材提供。

  

 五、 转变内控思路, 推进 DCFC 项目 林首席运营官年初的运营月 度例会上做了 D C F C专题, 分行的操作风险管控工作由此获得了新思路、 新理念, 从 7月 份开始将 D C F C做为一项常态化管理的手段, 认真贯彻执行 D C F C , 具体如下:

  1、 成立 D C F C工作小组。

 工作小组由总经理助理牵头, 负责项目的宣导以及分工落实, 同时决定将该项目的执行情况纳入绩效考核。

  2、 配合总行制定检查清单。

 接到总行关于 D C F C检查清单问题反馈任务后,分行工作小组召集运营监控室成员以及集中处理中心和网点的业务骨干开展集中讨论, 结合业务实际提出修改意见并如期上报总行。

  3、 开展 D C F C检查。

 从 7月 份开始在全行推行了 D C F C检查, 对检查发现的异常问题能够及时上报总行运营监控部门, 并及时进行整改, 有效的防范了内控风险。

  六、 建立统一标准, 提升服务品质 今年客户等候时间 V IP客户 9 9 .6% 不超过 5分钟, 普通客户 9 9 .9 % 不超过 10分钟, 在全行排名第一名; 外部客户满意度评价中大连分行排名第一。

 面对外部客户的服务, 运营部推行了标准化、 特色化和优质化服务。

  1、 建立错峰服务制度、 开设综合低柜、 推广电子渠道和自助设备的使用等措施减轻柜台压力, 减少客户等候时间。

  2、 勇于探索服务创新, 通过排队机上张贴温馨提示标识、 V IP 客户的预约服务管理、 授权人员兼职分流等服务创新措施, 加强客户分流, 取得了显著的成绩。

  3、 与零售部共同制定了《关于进一步加强营业网点服务管理的通知》, 突破了条线管理的框架, 从网点整体管理的角度出发, 加强了网点现场的管理, 有效地改善了客户体验。

  七、 拓宽业务渠道, 提升人均产能 10月 份网点人均产能 114 1件/ 人/ 月 , 在全行排名第二, 集中作业产能 1067件/ 人/ 月 , 在全行排名第六。

 总体产能位居全行前列。

 我分行主要采取以下措施:

  

 1、 积极配合分行开展“百人千户” 活动, 运营部出台了一揽子支持方案,效果已初步显现。

 截止 11 月 底, 共开立对公结算账户 1024户, 开立企业网银9 39户, 新增零售客户 20 , 7 50户, 开立零售网银用户 11, 87 5户, 开立金卫士用户 10, 9 39户, 使得网点人均产能有大幅提升。

  2、 运营部配合完成了供应链系统对接上线工作, 汽车平台业务全年承兑电票 1161笔, 金额 50.8亿元, 纸票 14 , 525笔, 金额 19 1.1亿元, 为分行的供应链金融业务提供了最佳的运营支持。

  八、 完善内控体系, 加强执行传导 2011年大连分行实现了“0” 案件的安全运营目标。

 作业质量全行排名第一。 1、 强化信息管理, 制定《运营经理履职指引》, 明确工作重点, 同时以《运营早报》 为基础平台, 增加《风险快报》、 案防文件夹等的信息模块, 强化预警,有效控制源头风险。

  2、 拓宽检查维度, 推行代班稽核制, 由分行检查辅导员以代班形式对网点内控进行跟踪检查, 针对账户、 票据等重要业务实施滚动检查, 提高内控的精细化程度。

  3、 加强跟踪落实, 建立《内控管理信息表》, 记录问题并定期汇总、 分析,避免产生内控盲区。

 在案件多发的严峻态势下, 督导小组走访网点, 实地开展风险培训和警示教育, 严把风险关。

  4、 加大奖惩力度, 深入宣导“红、 黄、 蓝牌” 亮牌制度, 让每一名运营人员认清违规成本, 同时提高违规处罚标准。

  九、 建立考核体系, 有效推行 KPI 为有效推进运营条线 2011年度 K P I指标, 大连分行以“信息、 执行、 跟踪”为理念, 在管控中寻求效率, 在规范中寻求突破, 在习惯中寻求改变, 在实践中寻求提高, 具体措施:

  1、 成立 K P I项目中心, 即“服务管理中心”、“风险管理中心”、“成本管理中心” 和“团队管理中心” 保证 K P I指标的有效推进。

  2、 建立运营人员 K P I考核体系, 层层分解分行 K P I指标, 保证所有运营人

 员的工作目标同分行运营 K P I指标相一致, 使每个运营人员都向一个目标前进。

  3、 定期跟踪, 及时反馈。

 定期跟进运营人员的工作进展情况, 对存在的不足及时沟通、 反馈, 并在下期工作中及时修正。

  十、 加强团队建设, 提升专业素质 团队建设一直是运营工作的重点。

 今年在人行大连中心支行举办的业务技能比赛中, 大连分行代表队取得了团队第二名的优异成绩, 蒲晓娇以 9 6.4分的优异成绩获得了大连市第一名。

  1、 今年分行进行了运营经理和主管公开选拨, 经过笔试、 面试共有 2人成为运营经理后备人选, 5人成为运营主管后备人员, 为运营条线的基础管理储备了人才。

  2、 强化培训。

 今年人均培训共计 4 0余小时, 培训主要有货币反假、 票据防伪、 风险分析、 系统项目和管理提升等 20余项, 同时结合差别辅导, 专项辅导等形式全面提升了运营人员的业务素质。

  3、 先后向总行输送了 8人参与平安银行新核心开发建设, 事后监督系统开发等项目, 为总行提供了最大的人力支持。

  第二部分

  存在的问题及反思 回顾一年来运营条线的工作, 在总、 分行的领导下, 在全体运营人员的共同努力下取得了长足的进步, 但其中仍存在着许多不足和问题, 主要表现在:

  一、 培训成效有待提升 本年度虽完成了近 4 0余学时的培训, 但由于培训需求不清晰, 培训者与参训者之间以相对独立的个体参与培训过程, 导致培训形式化, 参训者缺乏积极性,培训效果欠佳。

  二、 E 化率指标有待改善 大连分行由于同城尚未开通“柜面通” 渠道, 因此通过大连银行代理信用卡还款业务尚需手工逐笔入账。

 从 7 月 份开始, 该业务量出现大幅攀升, 月 均达5000笔, 占分行业务总量的 5% 。

 同时受汽车金融线上化推行进度的影响, 保证金业务柜面交易占比依然较高, 占全行柜面业务总量的 35% , 因此 E化率指标提

 升缓慢。

  第三部分

 2012 年工作计划 2012年是两行整合的关键年, 运营部将从流程、 内控、 服务、 团队建设四个方面做好如下工作:

  一、 推进流程优化, 追求业务创新 运营部将以流程优化为契机, 引入经营分析的理念, 优化劳动组合, 提升工作效率。

  1、 成立流程优化小组, 保证总行流程银行项目的顺利实施, 同时组建业务创新团队, 着力分行特色业务的创新。

  2、 对流程银行项目上线后的改变进行充分调研, 探讨上线后对运营各层级岗位所带来的变化和网点最佳的劳动组合模式, 以实现人力资源使用最大化。

  3、 引入经营分析的理念, 通过大力推广电子渠道和采用业务外包等措施减少手工操作, 释放柜台压力, 提高工作效率, 降低运营成本。

  二、 加强内控督导, 强化风险管控 在严峻的案防态势下, 分行建立“标准化、 职能化、 制度化” 的内控体系,强化督导, 为业务发展创造安全的运营环境。

  1、 建立督导体系。

 为强化基础管理, 分行制定《内控督导细则》, 明确督导责任及督导结果的验收规则, 同时建立“问题库”, 通过“日提示、 周汇总” 等模式加强复控。

  2、 优化控制流程。

 为发挥内控职能, 分行从检辅工作流程入手, 采取一系列优化措施, 形成了“梳理业务区域—选择内控工具—制定标准化检查方案—执行—建立信息反馈平台” 标准化管理流程。

  3、 拓宽控制渠道。

 为加强联动管理, 分行采取“代班稽核”、“跟班稽核”等多种内部稽核手段, 同时采用问卷调查、 班后谈话了解员工的风险认知及心态变化, 有针对性开展培训及警示教育, 在检查中则充分利用科技手段进行“风险领域扫描”, 扩大覆盖面。

  三、 提升服务品质, 促进业务发展

 今年提升内、 外部服务水平是运营工作的核心, 我们将从内部服务、 外部服务和柜面营销三个方面入手。

  1、 以效率为中心, 精心组织, 科学管理, 通过整合组织架构和业务流程,构建集约高效和制衡性的运营模式。

 同时充分了解内部客户业务需求, 实施信息化管理, 重点关注新团队、 新客户经理, 实现各条线信息对称沟通, 根据客户特点和要求提供个性化和专业化的服务。

  2、 转变固有思维, 勇于服务创新。

 从排队机的设置、 摆放, 柜面工作流程统筹等细节入手, 以小见大, 积沙成塔, 改善客户体验。

 加强现场管理, 细化大堂经理工作指引, 制定网点规范化服务细则, 推行标准化、 特色化和优质化服务,全面提升客户满意度。

  3、 网点在由结算型向营销型转变的过程中, 必然要求每个柜员具备营销能力, 我们将加大培训力度, 推行“一句话和一分钟营销“, 加强沟通交流, 使每位柜员都具体较高的营销能力。

  四、 加强团队建设, 提高专业素质 运营部将从强化梯队建设, 完善培训体系两大方面入手, 加强团队建设, 全面提升团队的战斗力和核心竞争力。

  1、 建立柜员资质等级管理制度, 拓宽柜员上升渠道, 同时制定运营条线梯队建设制度, 选拔优秀人才成为专业或管理的后备队伍, 为运营条线的长足发展储备人才。

          2、 完成培训体系, 建立兼职培训师队伍。

 按照培训层级不同分别从入门、专业、 管理等方面对运营人员进行培训, 补充总、 分行集中培训中的缺失, 提升运营人员的专业素质。

  3、 开展丰富多彩的课余文化生活, 通过组织征文、 演讲、 辩论等系列活动,提升团队凝聚力。

     

   

篇五:银行综合柜员工作计划

2022 年银行出纳年度工作总结范文

 回顾一年来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见。

  一、失误、缺点和经验简谈以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是“调虫小技”,不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误,第一失误就是开具支票上的错误。制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作。基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位需求开发了 e____cel 系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提高了工作效率。由此可见,虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题摆在我们面前,成果都是面对一个一个具体问题而存在的。

 二、取得的成绩在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。

 1 1 、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。

 2 2 、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

 3 3 、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。

 4 4 、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

 5 5 、监督人员考勤登记,办公饮用水的安排。

 6 6 、开具日常收款业务发票,并保管好空白发票和其它支票。

 7 7 、开发了 l e____cel 平台票据套打系统。

 8 8 、填写地税申报表。

 9 9 、完成财务经理交待的工作。出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,一年的岗位实战练兵,使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,绝非“雕虫小技”,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。

 三、今后的努力方向作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:

 一. .学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。二学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用.。

 三. . 出纳人员要恪守良好的职业道德。

 四. .出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。

 四. .很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。以上是我近一年工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好出纳工作计划,认真工作,努力实现自己的人生价值。在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中。

 2 2022 年银行出纳年度工作总结范文(二)

 ____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:

  一、全员拼“新百日会战”,向最后一季要成果在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行,支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后,我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调,存款是责任,不是任务。就是想让职工转变思想,把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

 二、积累经验及时总结,稳扎稳打注重实效这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。

 三、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

 四、加强日常工作管理,做好安全防范工作我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。

 总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。

 五、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。为帮助这样的同志,我部各个员工在考试期间,

 经常互相交流思想,一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命,因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间,没有人因为自己的利益,耽误本职工作,在最关键的时刻,我们看到了员工们的可爱之处。

 六、在工作之中也存在很多不足,主要表现在:

 1 1 、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。

 2 2 、核算质量还存在很大差距,主要是因为工作不够认真细致。以上是我部____年全年的工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。

 2 2022 年银行出纳年度工作总结范文(三)

 工作总结范文

  或许因为你的积极努力和热情,你的工作会在不断进步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的老套路辛辛苦苦的工作,你一定会是最辛苦的,但是你的表现和工作成果不一定是最好的,在这个时候,一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作方法。

 一 、以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。

 三年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,苦练出纳基本功,并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号,在省分行第____届业务技术比赛中,获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩,____年____月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习,为今后工作夯实了理论基矗____年____月,在竞争上岗中,我竞聘到第二储蓄所。到岗后,在部室领导和主任的帮助下,我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识,在短时间内能够独立对外办理业务。当时,储蓄专业正面临储蓄综合业务上机,时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在____年____月____日上机中,我所在的储蓄所做到了不压单、不压人,很好的完成了上机后的第一天工作。

 二、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。三年来,我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。____年____月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度,我每天收款量月

 均在____万元以上,占我行月均收付量的____%左右。在出纳科期间,我同时兼任管库员工作。大家知道,管库员是一早、一晚,两头必须准时的工作。工作中,我认真学习管库员守则和库房管理的各规定,严格遵守库房钥匙的管理规定,协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务,及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时,我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。

 三、以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。

 在出门收款中,每到一处,我们的一言一行,能代表我们工行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报,为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中,我都认真对待每一次大额现金收款任务,期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。我到二所工作后,由于所里代发财政工资较多,牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款,代交费,以及单位与银行的业务来中。我想客户所想,急客户所急,协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时,提前兑换好大小票,积极主动、热情

 服务,尽最大努力为老年人提供方便,让他们高兴而来、满意而去。一次,东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币,要求兑换,我们加班加点,仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后,这位储户陆续把自己的资金转移到我所来,成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋,在____年度考评中,我被评为良好。

 入行十年来,在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

 工作总结范文 我是____班的班主任,本班共有三十人。一个月的时间过去了,我对本班的安全工作做如下总结:

 我对本班的安全高度重视,平时挤出时间给学生灌输有关安全方面的知识,不厌其烦地对他们进行安全教育。由于学生太小,我不但对他们进行安全知识教育,而且在课余时间我也注意去观察他们的动静,只要发现了某个学生有不安全的行为,就及时进行教育。

 一、开学第一周,我和全班学生一起制定了本学期的工作计划。

 二、教育学生严格遵守学校的作息时间,上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍,不允许不经家长允许跟同学去了,让家长随时了解其子女的去向。

 三、在校内外,不允许学生做危险的游戏。如;互相追打、奔跑等。

 四、教育学生不买三无食品,不吃腐烂变质的食物,不喝不卫生的水和饮料,不吃陌生人给的东西。

 五、教育小学生不践踏学校的草坪,不损坏学校的花草树木。

 六、教育学生不爬墙,不爬树,不爬学校的篮球架,不爬阳台上的栏杆。

 七、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

 八、教育学生不带危险的物品到学校(如:木棒、小刀、匕首、气枪等利器进入校园。),不在井唇、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍。

 八、不在上学和放学路上玩耍、逗留。

 九、无论是集体活动还是体育课,都必须在教师的带领下进行,不得随意离开集体自己活动或不听指挥,遇到他人生病、遇险等,要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。

 十、夏季、只有在家长或老师的带领、陪同下方可到游泳池游泳。千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里戏水、游泳。

 在同学们和我们两位老师的努力下,全班____人无一例安全事故发生。但是,安全工作是班务工作中的重中之重,需要我们做到天天讲、时时讲,警钟长鸣才能杜绝一切不安全的事故发生。

篇六:银行综合柜员工作计划

016 银行柜员个人工作小结

  2016 银行柜员个人工作小结

 20xx 年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。回顾起来,现将 20xx年度工作及 20xx 年工作计划具体总结安排如下:

 一、20xx 年度工作总结

 一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:

 1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。

 记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

 这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务

 理念。

 2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。

 我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。

 于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

 二、20xx 年度工作计划

 对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:

 一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量

 服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。

 一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在 20xx 年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!

篇七:银行综合柜员工作计划

员工工作总结个人范文五篇 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我的个人工作情况总结如下。

  一、工作成就

 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

 为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。

 当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用

 自己的人际社会优势,牺牲个人休息时间,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

 我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。

 我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。

 二、存在的不足及今后努力方向

 回顾这一年,我自身也存在一些问题:

 一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;

 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

 三、明年工作计划

 在激烈市场竞争中,树立银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

 我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

 银行员工工作总结个人范文 2

  我在行领导的正确领导下,依靠全体同事的共同努力,以求真务实的工作作风,为我行的建设和发展,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩,现就二三年度我的主要工作做个简要总结。

 一、努力学习政策,提高认识水平,为做好工作打基础。

 1、本人能认真学习党的方针政策,特别是金融方面的法规和相关政策,努力提高执行政策的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件,报刊及书籍,同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训,为做好金融工作打下了一定的基础。

 2、本人能坚定共产主义信念,明确工作目标,作为一名股级干部能在工作中起带头作用,团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。

 二、合理安排收支预算,严格预算管理。

 单位预算是我行完成各项工作任务,实现年初制订的各项目标的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。因此,认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作,根据支行的发展实际,既要总结分析上年度预算费用执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的'影响,还要广泛征求部门意见,并多次向领导汇报,在现有条件下,在行总部允许范

 围内,挖掘潜力,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经领导班子研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了支行各项工作的顺利完成。

 三、加强对固定资产和低值易耗品的管理。

 固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件,其种类繁多,规格不一。在这一管理上,很多人长期不重视,存在着重钱轻物,重采购轻管理的思想。为加强这方面管理,我在平时的工作中,根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的,及时进行固定资产登记,并定期与办公室进行核对,确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞,妥善处理和解决管理中出现的各种问题,制定出相应的改进措施,确保了固定资产的安全和完整。

 四、重视日常财务收支管理。

 收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展业务的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们参照总行的有关规定,基本健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规

 范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,通过认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求,极大地提高了费用的使用效益,达到了增收节支的目的。

 五、定期举办业务培训,提高一线员工业务素质和能力。

 针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况,新问题,为了提高全体柜面人员的应对能力,经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训,例如组织了真假身份证识别的培训,反假的钱专业知识的考核,月季卡常识的考试等,通过培训,提高了大家的业务素质和理论水平,增强了分析问题和解决问题的能力,受到了大家的欢迎,得到了领导的肯定,效果比较明显。

 六、结合优质服务竞赛活动,大力提高服务质量和效率。

 在优质竞赛活动中,以提高服务水平,提升企业形象为目标,紧紧围绕让客户更满意,让存款者更放心的竞赛主题,以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加压,积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机,全面清扫环境,并坚持每日一小扫,每周一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高,并且得到了

 客户和总行突击检查组的好评。

 七、认真做好年终决算工作。

 年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是行总部和单位领导了解情况,掌握政策,指导学校预算执行工作的重要资料,也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以我非常重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,通过分析,总结出管理中的经验,揭示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供依据。

 总之,在二三年,我虽然做了一些工作,但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的,展望 20__年,支行即将搬迁到__地区,在新的一年里,我要总结经验教训,扬长避短,应对新情况,采取新措施,加大吸收存款的力度,改进内部管理方法,力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为支行的建设和发展贡献力量。

 银行员工工作总结个人范文 3

 本人 20__年进___银行,至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:

 一、工作学习情况

 作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

 在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。

 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜

 台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、

 微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。

 二、存在不足

 进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

 作为一名银行新员工,到今天已经入行快 5 个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换

 检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

 通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

 三、下一步努力方向

 今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

 1、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

 2、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

 3、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

 4、认真负责,勤奋工作。

 匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂

 扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

 银行员工工作总结个人范文 4

  时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的 20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

 一、主要工作内容及职责

 本人于 20__年_月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学...

篇八:银行综合柜员工作计划

柜员职责,银行综合柜员工作职责,银行前台柜员的职责银行柜员职责,银行综合柜员工作职责,银行前台柜员的职责 一、主管柜员岗位职责 银行柜员工作职责 银行柜员的职责 银行柜员工作总结 银行柜员述职报告 银行柜员待遇 银行综合柜员

 实行综合柜员制的营业网点应根据业务量大小,本着精干、高效的原则合理设置以下岗位:主管柜员、综合员、综合柜员、凭证员、现金调拨员。其他岗位在明确责任制和监督制约的前提下,按要求合理设置。

 一、主管柜员岗位职责

 (一)领导和管理辖内会计出纳工作,督促和检查柜员认真贯彻落实各项规章制度以及业务操作规程,合理安排有关人员的工作,努力提高工作质量和服务水平。

 (二)参与制定本单位工作计划及重大问题的决策,负责会计出纳工作总结,撰写财务分析报告,向本单位领导和上级会计部门报告工作。

 (三)按照内部管理规定,确定内勤人员的劳动组合,对柜员工作范围及权限进行授权控制。掌管单位行政公章、法定代表人名章、联行专用章、钢印,掌握综合业务系统管理员密码和编押机管理员密码,确保综合业务系统的安全运行及业务活动的正常开展。

 (四)制定和落实柜员工作责任制,建立业务考核制度。定期检查各柜员账务,加强现场监管,对柜员的工作情况做好检查和评价。

 (五)组织柜员进行业务学习,开展多种形式的业务练兵活动,负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。

 (六)按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题,对发生的各类会计出纳差错和事故,及时组织追查、补救和上报工作。

 (七)按规定掌管有关登记簿,并做好纪录。

 (八)对综合柜员签发的存款证实书进行核实并盖章确认。

 (九)定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。

 (十)每日定时开关监控系统,保管、定期观看监控资料。随时对监控系统进行检查,发现问题及时解决,确保系统正常运行。

 (十一)每日营业终了,检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符,账簿的登记是否合规,并对检查事项在有关登记簿上做好记录。

 (十二)履行会计主管日常职责,完成领导和上级管理部门交办的其他事项。

 二、综合员岗位职责

 (一)协助主管柜员(会计主管)管理联行结算业务,组织开展业务宣传,协助组织各项规章制度的实施。

 (二)编制有关会计报表,撰写分析资料。

 (三)按照规定及时计提应付息、折旧、呆账准备金以及向税务部门缴纳的各种税金。负责纳税申报和缴纳,办理与税务部门之间业务事项。

 (四)负责协助主管柜员对对公账户开立的审查和大额存取款备案,并保管开户许可证和备案资料。

 (五)审查贷款业务是否符合有关规定和操作程序;计息是否正确,表外、表内利息的核算是否合规;应付息计提、税金缴纳是否及时正确,损益反映是否真实;

 (六)审核借据要素和贷款科目使用,保管贷款借据;核对、保管计息清单和利息卡片及有关贷款业务资料,记载贷款和应收利息手工账,随时查询欠息单位账户余额,及时扣收所欠利息。

 (七)按规定定期对社内往来、系统内往来(准备金和借款户)、同业往来、汇差资金账户进行核对,定期与单位进行帐务核对,保管有关对账单。

 (八)负责综合业务网络系统日常管理,每日打印有关报表,定期装订入档。

 (九)按照结息规定及时打印贷款计息清单和利息信息凭证,并对存、贷款计息审核把关。

 (十)保管批量处理业务账表和有关登记簿。

 (十一)监督汇差资金账户,每日匡算资金头寸,并将有关事项及时向主管柜员汇报。

 (十二)对发出的联行往账业务,每日对照业务清单进行逐笔勾对,发现差错及时报告、补救。

 (十三)在规定权限内对前台柜员有关业务进行授权。

 (十四)监督对公单位的开销户、账号、户名的变更和挂失、冻结与扣划是否符合有关规定。

 (十五)监督柜员领用、使用、出售的有价单证、重要空白凭证是否符合要求,对柜员使用的重要凭证进行二次销号,检查柜员对《重要空白凭证登记簿》的记载是否合规。

  (十六)检查挂失、抹帐、冲账、挂账、大额提现、大额汇划等是否经主管柜员授权、签批,有关登记簿记载是否齐全。

 (十七)对账务处理的合规、合法性进行全面审核。次日逐笔审查柜员记账凭证与原始凭证内容是否相符,凭证要素是否齐全,记账份数与系统记录是否一致等。

 (十八)审核汇票、本票、支票签发、解付、退票、挂失以及电子汇兑的汇出、汇入、退汇是否符合规定;委托收款、托收承付以及承兑汇票的贴现处理手续是否合规;各种查询查复是否及时。

 (十九)同城票据交换是否符合人民银行的规定,各项中间业务是否符合有关的核算手续。

 (二十)办理其他交办事项。

 三、 综合柜员岗位职责

 (一)认真执行各项规章制度,规范业务操作,严格按规程处理业务。

 (二)办理储蓄业务、对公业务、信通卡业务、各类中间业务、代办站及贷款等业务。

 (三)负责临柜业务查询、挂失、解挂、冻结、解冻等事项,并登记相关登记簿。

 (四)办理主辅币、残币的兑换和有价证券的兑付业务。

 (五)保管使用转讫章、现金讫章、储蓄专用章等业务印章。

 (六)随时检查现金箱、凭证箱,保持合理库存,超限额部分及时上缴内库管理员。

 (七)营业终了,按规定打印有关报表、资料,核对当日库存现金和凭证,经核实无误后签退。

 (八)休班、短期离岗将重要空白凭证、印章全部入箱,办理相关交接手续,将款项全部交清。

 (九)办理交办的其他事项。

 四、凭证员岗位职责

 (一)保管本网点所有空白凭证,登记、保管空白重要凭证登记簿。

 (二)定期核对重要空白凭证的库存数,保证帐、簿、实相符。

 (三)根据综合柜员填写的空白重要凭证领用单,为柜员调拨凭证。

 (四)办理交办的其他事项。

 五、现金调拨员岗位职责

 (一)保管本网点内库库存现金,掌管使用内库“现金库存登记簿”。

 (二)营业终了汇总各柜员“现金库存登记簿”,与计算机打印的现金余额统计表核对相符后,据以登记现金库存登记簿。

 (三)根据柜员填写的现金调拨单,为柜员办理库存现金的上解下拨。

 (四)按规定匡算库存限额,超出部分及时上缴。

 (五)保管入库保管已没收的假币(券),按照人民银行规定上缴,并办好出库、交接手续。

 (六)保管抵、质(押)品及有价单证,掌管使用有关登记簿,定期检查保证帐、簿、实相符。

 (七)办理交办的其他事项。


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